Поддержка сайтов в Москве и по России

В представлении многих владельцев бизнеса наличие корпоративного сайта или интернет-магазина, наполненного товарами, — это уже гарантия успеха, но это ошибочное мнение. Чтобы ваш интернет-проект функционировал и справлялся с возложенными на него задачами, необходимо обеспечить ему постоянную поддержку и уход. А лучше всего это сделают профессионалы, занимающиеся технической поддержкой сайтов. Это целый комплекс работ, направленных на обеспечение стабильной работы сайта и его дальнейшего развития с целью привлечения клиентов, увеличения продаж, развития вашего бизнеса и достижения высоких результатов.

Что происходит с сайтом без техподдержки

Многие владельцы собственных интернет-проектов не до конца понимают, насколько важно организовать поддержку веб сайта, а от этого зависит многое. Если долгое время не обновлять и не оптимизировать интернет-сайт, не стоит удивляться, если понизятся его позиции в результатах выдачи поисковых систем. Важно также производить своевременное наполнение сайта контентом, а он должен быть не только уникальным, но и интересным. В противном случае ваше место на верхних позициях гарантированно займут конкуренты, предлагающие качественные проекты с идеальным дизайном, проработанной структурой, наполненные актуальной и полезной информацией.

Если своевременно не обновлять панель управления сайтом, в ней образуются прорехи, чем обязательно воспользуются разносчики вирусов, спамеры и другие злоумышленники, которые начнут управлять сайтом вместо вас. Теперь за сохранность вашей коммерческой тайны и средств никто ответственности не несёт. Помимо этого, отсутствие профессиональной поддержки и сопровождения сайтов является причиной того, что он будет некорректно отражаться в некоторых браузерах. Нередко сайты попросту не открываются по неизвестной причине, а их огромное множество.

А о каких продажах можно говорить, если в вашем интернет-магазине не работает форма заказа, отсутствует корзина или нет формы регистрации, без чего совершить покупку невозможно. Занимаясь вопросами бизнеса, иногда владельцы сайта забывают проплатить домен, что приведёт к его потере. Если вы своевременно не оплатите хостинг, то просядут все позиции сайта в поисковых системах. И это далеко не полный перечень проблем, которые приходиться решать, отказавшись от услуг технических специалистов, предлагающих техническое сопровождение сайтов.

Что собой представляет техническая поддержка сайтов в Москве

Каждый владелец сайта вопрос его поискового продвижения и поддержки решает по собственному усмотрению, но в любом случае вам не обойтись без специалиста, работающего в IT-сфере. Это человек, состоящий в штате компании или организации, но практика показывает, что содержать такого специалистов, а то и нескольких, — занятие затратное. Понимая это, многие владельцы бизнеса передают часть задач, включая комплексное техническое обслуживание сайтов, на аутсорсинг.

Поддержка сайтов это:

• мониторинг хостинга — настройка хостинга, контроль за своевременной оплатой и продлением домена и хостинга;
• обслуживание в сфере безопасности: проверка сайта на наличие ошибок и вирусов — по договоренности с владельцем мониторинг работоспособности и исправление багов производится каждый день или реже;
• готовые решения по улучшению качества юзабилити вашего ресурса, проверке скорости загрузки, исправлению проблем верстки, оптимизации скорости загрузки страниц, от чего напрямую зависит его комплексное продвижение (SEO оптимизация);
• создание резервных копий сайта, чтобы обеспечить его бесперебойную работу, что дает возможность восстановления данных в случае, если сайт перестал работать;
• адаптация под разные браузеры с оптимизацией кода, включая мобильные версии и стационарные устройства, исправление ошибок в коде, работа со стилями и шаблонами, контроль версий сайта;
• настройка и проверка работы коммерческих плагинов, установка систем управления, новых модулей, проверка доступности сайта и нахождения его в актуальном состоянии;
• сохранность сведений и быстрое восстановление сайта: хранение резервных файлов сайта и базы данных, с чем может справиться ежемесячное, еженедельное или ежедневное резервное копирование сайта с хранение этих копий на протяжении определённого периода времени;
• новый функционал, создание новых страниц и регулярное обновление уникального контента, а это лучше получается у копирайтеров, знакомых не понаслышке с SEO, LSI и другими специфическими понятиями, влияющими на ранжирование и узнаваемость сайта, соответственно;
• работа с графической информацией, а наличие на сайте уникальных графических объектов (баннеров, фотографий и других) — это более выгодно для успешного продвижения, чем использование картинок, которые находятся в свободном доступе;
• настройка рекламных кампаний в зависимости от целей и финансовых возможностей заказчика;
• интеграция с 1С;
• консультации специалистов, а при заключении договора с компанией, предлагающей комплексные услуги по поддержке веб проектов, вы получаете собственного персонального менеджера проекта, который всегда ответит на интересующий вопрос и даст важные рекомендации.

Если вы решили воспользоваться услугой профессиональной технической поддержки и информационного сопровождения вашего интернет-проекта, заказать поисковую оптимизацию, изменение дизайна, обновление информации, технический аудит и модернизацию сайта, предварительно ознакомьтесь с перечнем услуг компании и расценками. Ценники могут существенно отличаться в зависимости от того, в каком виде вам предложат техническую поддержку. Естественно, отличается стоимость услуги техподдержки от характера вашего бизнеса: для крупных маркетплейсов и небольших проектов цены могут отличаться существенно.

Дружим со всеми CMS в том числе самописными

От чего зависит цена технической поддержки сайта

Говоря о масштабности вашего проекта, требующего комплекса услуг по технической поддержке сайта на профессиональном уровне, стоит отметить, что обслуживать маленький сайт компании с ограниченным количеством предложений намного проще, чем вести проект крупного интернет магазина, к примеру. От этого зависит ассортимент предлагаемых услуг и перечень работ над сайтом. Для небольших проектов достаточно подписаться на базовый пакет услуг с минимальной стоимостью. В этом случае важно, чтобы сайт «не падал» и происходило своевременное обновление информации. Крупным компаниям и маркетплейсам желательно встать на абонентское обслуживание. Многие считают, что это дорого, но заказать комплексную услугу в любом случае дешевле, чем платить за час работы специалиста или за отдельно взятую операцию.

Каждая компания предлагает свою тарификацию, а выбор зависит от масштабности проекта и финансовых возможностей владельца сайта. Это могут быть абонентская плата за месяц, разовые работы с позадачной оплатой или почасовая оплата услуг специалиста узкой направленности. Если говорить о занятости специалистов, то это зависит от сложности услуги. Чтобы создать уникальную форму обратной связи, необходимую для проекта лидогенерации, специалистам, а это дизайнер, программист и верстальщик, понадобится примерно 3 часа, в то время как на изменение данных в разделе стоимости товаров опытному программисту понадобится всего полчаса. Около часа уходит на верстку страницы и примерно столько же на простую обработку изображений (удаление водяных знаков или фона). Сложив стоимость всех услуг, которые будут оказаны вам за месяц, можно сделать вывод, что абонентская плата будет более выгодным решением. Оплатить услуги техподдержки нужно вперед за месяц, и только при своевременной оплате услуг мы гарантируем их качество.

Это важно! Решая вопрос выбора в пользу абонентского обслуживания или услуги, предоставляемой разово, стоит понимать, что никто не знает, какие процессы понадобятся в этом месяце, поэтому клиенты чаще всего принимают решение относительно выбора формы обслуживания на свой страх и риск, но это все равно выгодней, чем взломанный сайт и пропажа лидов, получить которые не просто

Как работает техническая поддержка сайтов?

Как мы уже сказали, служба профессиональной поддержки сайта в Москве может оказывать услуги по-разному, при этом заказчик может оплачивать, час работы программиста или другого специалиста, стоимость определённой доработки. Обращаясь в компанию, предлагающую услуги технических специалистов, которые будут заниматься постоянным мониторингом, техническим аудитом и комплексной поддержкой веб-сайтов, вы должны быть уверены в ее компетентности. Помните, что на все время действия договорённостей между вами, они будут иметь полный контроль над вашим проектом. Хотя бы поэтому доверить свой проект можно только проверенным компаниям, пользующимся авторитетом. Проверить это можно, внимательно изучив предложения на сайте компании, ознакомившись с отзывами о ее работе.

Для начала работы и оформления заказа вам придется предоставить подрядчику следующие данные:

• доступ к административной панели сайта или «админке», выполняются основные изменения дизайна, добавление новых страниц и контента с актуальной информацией;
• доступ к панели управления хостингом и личному кабинету регистратора домена;
• резервные копии, необходимые для восстановления «слетевшего» сайта;
• предоставление сведений, необходимых для доступа к сервисам Яндекс. Метрики, Яндекс. Вебмастеру, Google Search Console и Google Analytics, к другим сервисам, от которых зависит эффективность SEO продвижения.

Очень важно, чтобы сайт постоянно наполнялся новыми текстами, которые должны быть уникальными, не «тошнить» и не содержать лишней воды, от чего зависит эффективность вашей деятельности. Это могут быть информационные тексты, содержащие подробное описание товара или продающий текст, главным предназначением которого является призыв к совершению целевого действия (покупка товара, заказ услуги, заполнение формы обратной связи, подписка на рассылку, пополнение депозита и другие).

При написании текстов многое зависит от профессионализма копирайтера и его умении находить необходимую информацию в поиске. Не стоит также исключать важность информации, предоставленной заказчиком, а он должен дать подрядчику все материалы, необходимые для наполнения страниц сайта, включая персональные данные и контакты руководителей. Важно также четко сформулировать поставленную задачу, предоставить ссылки на важные страницы и разделы, требующие корректировки и редактирования. Для эффективного продвижения вашего ресурса важно также указать места предстоящих правок с предоставлением скриншотов, если речь не идет о комплексном обслуживании с абонентской платой, конечно.

Важно! Если вы не можете четко сформулировать задачу, что случается часто, можете предоставить ссылку на проект, который, по вашему мнению, может стать примером реализации вашего замысла. Если таких примеров нет, наша компания предложит несколько вариантов готовых решений проблемы

Сколько времени уходит на поддержку сайта

Многих заказчиков интересует один вопрос: сколько времени уходит на поддержку сайта, быстрое устранение ошибок и технических проблем, но ответить однозначно на этот вопрос сложно. Рассчитать это вы можете сами, зная примерное время, которое необходимо специалисту на выполнение той или иной операции, помогут в этом и наши менеджеры. Многое зависит от профессионализма исполнителя, а это к вопросу о том, что выбирать лучше проверенную компанию, в штате которой не дилетанты, а профессионалы с большой буквы, предлагающие полный комплекс услуг под ключ.

Успех развития бизнеса зависит во многом от эффективности мероприятий по продвижению сайтов, а такую услугу включают в перечень предложений многие компании, занимающиеся решением задач по поддержанию работоспособности, управлению контентом и своевременному обновлению сайта. Соблюдать сроки выполнения работ по оптимизации и продвижению сайта важно, но говорить о конкретных сроках и, тем более, месте сайта в ТОП выдачи, не приходится. Если вам дают такие гарантии, стоит обратиться в другую компанию. Это касается и тех, кто предлагает фиксированную ежемесячную оплату работ, перечень которых может меняться, в зависимости от потребностей и сложности ситуации.

Преимущества профессиональной поддержки сайтов

Заказав в нашей компании комплекс услуг по поддержанию сайта, его своевременному обновлению и другие работы любой сложности, оказываемые в рамках технической поддержки специалистами нашей компании, вы решаете массу вопросов с эффективным ведением бизнеса в Интернете, и при этом не рискуете. Доверив профессиональной службе поддержки комплексное решение задач, связанных с контролем и поддержанием работоспособности, продвижением сайта согласно требованиям поисковых систем, наши клиенты могут не переживать, и вот почему:
• мы имеем большой опыт на рынке IT-технологий, при этом сотрудники компании готовы к устранению проблемы любого уровня сложности;
• наши менеджеры предложат позадачное, почасовое или комплексное решение вопроса по ведению вашего бизнеса в сети Интернет: разработку сайтов, их продвижение, развитие и поддержку;
• оплата производится в зависимости от выбора тарифного плана и ассортимента предлагаемых услуг;
• после оплаты услуг вы избавляете себя от проблем с сайтом, а, в случае возникновения таковых, вы можете направить заявку на быстрое устранение проблемы в службу поддержки, она будет оперативно рассмотрена, а неисправность устранена;
• цены на работу наших специалистов конкурентоспособные, а они в любом случае обойдутся дешевле, чем содержание штата собственных специалистов, при этом сотрудники нашей компании — настоящие профессионалы, способные решить широкий спектр проблем.

Проблемы с сайтом могут возникнуть в любой день, независимо от праздников и выходных, поэтому мы постоянно на связи и готовы оперативно решить любую проблему (время зависит от сложности выполнения задачи). Сотрудничать с нами выгодно ещё потому, что мы понимаем свою ответственность за состояние вашего сайта и его видимость в сети Интернет. Никто не застрахован от сбоев в системе и багов, но в этом случае важно не выяснять причину и искать виновного, а оперативно реагировать и профессионально исправлять недочёты. На это вы можете рассчитывать, так качеству обслуживания мы уделяем особое внимание, а уровень поддержки находится на высочайшем уровне. Мы даем гарантию, а, в случае невыполнения обязательств (что случается крайне редко), мы готовы нести финансовую ответственность, в соответствии с договором.